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24
set

Zero Moment of Truth - A sua empresa sabe qual é o momento da verdade com os seus clientes?


Em 2011 o Google lançou um relatório chamado Zero Moment of Truth - ZMOT. O ZMOT trata do entendimento de que a internet alterou o momento da verdade com o cliente que atingamente acontecia quando o cliente estava consumindo o produto ou serviço. Hoje, com a possibilidade de busca de informações antecipadamente, o momento da verdade é quando o cliente busca por referências sobre o seu serviço ou produto diretamente na internet ou com suas redes de contato. 

O relatório pode ser acessado no link: http://www.zeromomentoftruth.com/

A leitura é obrigatório para profissionais de Marketing e Vendas. Entender esse novo comportamento social é fundamental para traçar estratégias eficazes.

Boa leitura!

 





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